目前,，我國質(zhì)檢機構已意識到經(jīng)濟社會發(fā)展對質(zhì)檢行業(yè)的迫切需求,，并深刻理解了承擔職責的重要性，紛紛在軟硬件方面下工夫,，也取得了長足的進步,，但是我國質(zhì)檢機構自身還有許多突出的問題依然存在,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面,。

 

1、檢驗資源規(guī)模效益差,，行業(yè)資源整合度不高

　　由于歷史或政治原因,，很多質(zhì)檢機構的檢驗項目、資源配置都是一樣的,?；蛘哂捎谫|(zhì)檢機構要獲得相應資質(zhì),，又不得不配置一些貴重的儀器，但是由于相關業(yè)務量小,，又造成設備的長期閑置,。既造成了各個質(zhì)檢機構的激烈低價競爭，又使得設備儀器得不到充分利用,，造成資源的浪費,。

除此之外，各個機構,、各個行業(yè)之間各自為戰(zhàn),，彼此之間缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和必要的溝通，檢驗資源中的人力,、財力,、物力分配不平衡，缺少統(tǒng)一協(xié)調(diào)和分配,，給檢驗過程造成很多人為的不合理因素,，降低了質(zhì)檢工作的效率和質(zhì)量，從而使得質(zhì)檢機構的能力不能充分發(fā)揮,，彼此之間協(xié)作效率低,。

 

2、行業(yè)市場競爭更加激烈

　　隨著我國對外貿(mào)易的不斷發(fā)展,，進出口商品檢驗鑒定業(yè)務不斷擴大,，進出口檢驗鑒定機構如雨后春筍般成長起來。國外質(zhì)檢機構,、咨詢公司等以合資或獨資形式進入中國市場,，加劇了中國本土質(zhì)檢機構的競爭，再加上檢驗市場已經(jīng)逐步向民營企業(yè)獨立第三方機構放開,，將國內(nèi)原有的市場份額重新分配,。面對國際知名同業(yè)機構的激烈競爭、民營檢驗機構的靈活運作,、以及社會對質(zhì)檢能力要求的不斷提高,，我國質(zhì)檢機構在組織運作、技術水平,、服務能力上還是略顯不足,。

 

3、服務能力和水平有待加強

　　質(zhì)檢機構發(fā)展應該適應市場經(jīng)濟發(fā)展的要求,。舉例來說,，發(fā)達越來越多地開始用技術性貿(mào)易措施來應對來自中國的出口貿(mào)易挑戰(zhàn)。調(diào)查表明,，由于國外技術性貿(mào)易措施每年給我國出口企業(yè)造成的損失約200億美元,。這對國內(nèi)質(zhì)檢機構提出了更高的要求：我們不僅要跟蹤我國主要貿(mào)易和地區(qū)已發(fā)布和實施的標準,、技術法規(guī)、合格評定程序等技術性貿(mào)易措施,，還要及時適當?shù)靥岣呦鄳臋z測能力,，為企業(yè)驗證產(chǎn)品性能、規(guī)避風險提供技術保障,。由于歷史原因,，相比于國外知名質(zhì)檢機構和民營質(zhì)檢機構，我國質(zhì)檢機構普遍缺乏市場主體意識,，對產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟和市場需求不敏感,。

 

4、質(zhì)檢需求升級

　　隨著我國轉變經(jīng)濟增長方式,、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結構的加快推進,，以及工業(yè)化、信息化,、城鎮(zhèn)化,、市場化、國際化的深入發(fā)展,，市場對質(zhì)量服務的需求進一步增加,。傳統(tǒng)意義上的質(zhì)檢機構僅僅涉及進出口商品檢驗，而目前,，業(yè)務范圍涉及樣品檢測,、工廠審查、政府合約,、認證咨詢,、期貨檢驗、盤庫等業(yè)務,，服務領域涉及制造業(yè)（包括紡織,、服裝、日用品等）,、農(nóng)業(yè),、采礦業(yè)、建筑業(yè)等各行各業(yè),。

在高速化,、多元化需求下，我國檢驗服務還需升級,。除了質(zhì)檢效率還需要提高外,，全能型檢測行家偏少和精良檢測設備缺乏,，以及檢驗流程管理落后已成為目前阻礙國內(nèi)質(zhì)檢機構高速前進的主要因素,。

 

未來

發(fā)展方向

　　我國檢驗市場正處于一個關鍵時期,，既面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，又擁有大好的發(fā)展機遇,。當前,，質(zhì)檢機構要滿足經(jīng)濟社會進一步發(fā)展對檢驗服務的需要，必須使檢驗機構走向市場,，逐步轉變?yōu)檎嬲氖袌鲋黧w,，才能為社會提供有效的檢驗服務，并促進檢驗市場的發(fā)展,。借鑒發(fā)達在發(fā)展檢驗市場方面的成功經(jīng)驗和自身存在的問題,，我國檢驗市場發(fā)展方向應該從以下四個方面著手。

1,、廣開渠道,，提高實驗室資源配置

　　實驗室資源配置是質(zhì)檢機構發(fā)展的根本。隨著人類社會的發(fā)展和社會科技的進步,，產(chǎn)品的高科技含量也越來越高,。社會對產(chǎn)品質(zhì)量檢驗水平要求越來越高，對實驗室檢測設備提出了較高要求,。

任何一個質(zhì)檢機構都不可能配備所有品種的檢測設備,，但是又要加強自身檢測能力和檢驗水平，所以在實驗室檢測設備方面,，要廣開渠道,。質(zhì)檢機構要研究客戶對檢驗檢測的需求，合理利用社會資源,，深入調(diào)查相關科研機構的技術能力,，采取與相關科研機構、高校實驗室合作的模式,，對社會實驗室資源進行有效的整合,，搭建起設備共享、技術互通,、人才共有的技術平臺,，增強自身競爭優(yōu)勢。

2,、培育核心競爭力

　　面臨激烈的市場競爭,，國內(nèi)質(zhì)檢機構要想獲得更好的發(fā)展，必須專注于自身核心競爭力的培育,。

培育核心競爭力,，要從技術、人才、服務,、文化四方面入手,，腳踏實地的在技術保障、人才隊伍,、服務能力,、文化品牌四個重點課題上干出業(yè)績。除此之外,，一方面要求質(zhì)檢機構不斷完善各項管理制度,，提高工作效率，另一方面要求質(zhì)檢機構具有較高的綜合實力,，遵循市場經(jīng)濟的游戲規(guī)則,。只有建立起有效的管理體制和運行機制， 質(zhì)檢機構才能適應市場經(jīng)濟社會發(fā)展的需要,，抓住機遇,，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。

3,、提高服務質(zhì)量,，增加客戶滿意度

　　市場競爭的關鍵不應該是低價格的競爭，而應該是拼服務質(zhì)量的競爭,。質(zhì)檢機構要獲得生存和發(fā)展,，占領市場的關鍵是提供比競爭對手更好的服務，增加客戶滿意度：所有的工作都要從滿足顧客的需要出發(fā),，以提供滿足顧客需求的服務為自身的責任和義務,，以使顧客滿意作為目的；在檢驗服務過程中,，要及時與顧客溝通并信守服務承諾,，包括檢驗周期、檢驗質(zhì)量等方面的服務承諾,，以獲得良好的社會形象,。

　　質(zhì)檢機構應把每一次檢驗服務看成是開展新服務、拓展新市場的起點,，進一步拓展質(zhì)量技術服務的內(nèi)涵和外延,。可通過挖掘客戶需求從單一的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗延伸到重量檢驗,、監(jiān)裝監(jiān)卸,、工廠檢查、國際認證,、技術咨詢等多種服務產(chǎn)品,，提供符合國際慣例,，與國際接軌的檢驗服務，倡導“為客戶量身定做,，提供一站式全方位的服務”“一個標準一次檢驗,、一次收費、一證走遍全球”等服務,，真正從客戶角度出發(fā)，想客戶所想,，急客戶所急,。

4、加強服務能力建設

　　加強質(zhì)檢機構服務能力建設,，必須以市場需求為導向,，不斷提升質(zhì)檢機構檢驗檢測和服務能力建設?？梢詮娜缦滤膫€方面入手,。

　　一是要不斷提高質(zhì)檢機構人員綜合素質(zhì)，幫助培養(yǎng)專業(yè)技術人員,，形成一支基礎扎實,、專業(yè)過硬、保障有力的專業(yè)技術隊伍,。

　　二是積極研究國際標準,，參與制定行業(yè)標準或標準，實施和應用好客戶要求的標準,，為中國企業(yè)在國際市場經(jīng)濟競爭浪潮中提供強有力的技術保證支撐,。

　　三是要深入推進科技創(chuàng)新體系戰(zhàn)略規(guī)劃，按照經(jīng)濟轉型戰(zhàn)略任務要求,，緊貼產(chǎn)品質(zhì)量綜合監(jiān)管要求,，立足經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃目標，全面規(guī)劃科技創(chuàng)新發(fā)展方向,。

　　四是做好客戶管理,，充分了解行業(yè)發(fā)展動態(tài)，幫助客戶解決一些生產(chǎn)工藝,、品質(zhì)提升,、產(chǎn)品質(zhì)量等問題，以期建立長期穩(wěn)定的合作關系,，最終實現(xiàn)質(zhì)檢機構與客戶雙贏,。