目前,，我國質(zhì)檢機構(gòu)已意識到經(jīng)濟社會發(fā)展對質(zhì)檢行業(yè)的迫切需求，并深刻理解了承擔(dān)職責(zé)的重要性,，紛紛在軟硬件方面下工夫,，也取得了長足的進步，但是我國質(zhì)檢機構(gòu)自身還有許多突出的問題依然存在,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面,。

 

1、檢驗資源規(guī)模效益差,，行業(yè)資源整合度不高

　　由于歷史或政治原因,，很多質(zhì)檢機構(gòu)的檢驗項目、資源配置都是一樣的,。或者由于質(zhì)檢機構(gòu)要獲得相應(yīng)資質(zhì),，又不得不配置一些貴重的儀器,，但是由于相關(guān)業(yè)務(wù)量小，又造成設(shè)備的長期閑置,。既造成了各個質(zhì)檢機構(gòu)的激烈低價競爭,，又使得設(shè)備儀器得不到充分利用，造成資源的浪費,。

除此之外,，各個機構(gòu)、各個行業(yè)之間各自為戰(zhàn),，彼此之間缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和必要的溝通,，檢驗資源中的人力、財力,、物力分配不平衡,，缺少統(tǒng)一協(xié)調(diào)和分配，給檢驗過程造成很多人為的不合理因素,，降低了質(zhì)檢工作的效率和質(zhì)量,，從而使得質(zhì)檢機構(gòu)的能力不能充分發(fā)揮，彼此之間協(xié)作效率低,。

 

2,、行業(yè)市場競爭更加激烈

　　隨著我國對外貿(mào)易的不斷發(fā)展，進出口商品檢驗鑒定業(yè)務(wù)不斷擴大,，進出口檢驗鑒定機構(gòu)如雨后春筍般成長起來,。國外質(zhì)檢機構(gòu),、咨詢公司等以合資或獨資形式進入中國市場，加劇了中國本土質(zhì)檢機構(gòu)的競爭,，再加上檢驗市場已經(jīng)逐步向民營企業(yè)獨立第三方機構(gòu)放開,，將國內(nèi)原有的市場份額重新分配。面對國際知名同業(yè)機構(gòu)的激烈競爭,、民營檢驗機構(gòu)的靈活運作,、以及社會對質(zhì)檢能力要求的不斷提高，我國質(zhì)檢機構(gòu)在組織運作,、技術(shù)水平,、服務(wù)能力上還是略顯不足。

 

3,、服務(wù)能力和水平有待加強

　　質(zhì)檢機構(gòu)發(fā)展應(yīng)該適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的要求,。舉例來說，發(fā)達越來越多地開始用技術(shù)性貿(mào)易措施來應(yīng)對來自中國的出口貿(mào)易挑戰(zhàn),。調(diào)查表明,，由于國外技術(shù)性貿(mào)易措施每年給我國出口企業(yè)造成的損失約200億美元。這對國內(nèi)質(zhì)檢機構(gòu)提出了更高的要求：我們不僅要跟蹤我國主要貿(mào)易和地區(qū)已發(fā)布和實施的標(biāo)準,、技術(shù)法規(guī),、合格評定程序等技術(shù)性貿(mào)易措施，還要及時適當(dāng)?shù)靥岣呦鄳?yīng)的檢測能力,，為企業(yè)驗證產(chǎn)品性能,、規(guī)避風(fēng)險提供技術(shù)保障。由于歷史原因,，相比于國外知名質(zhì)檢機構(gòu)和民營質(zhì)檢機構(gòu),，我國質(zhì)檢機構(gòu)普遍缺乏市場主體意識，對產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟和市場需求不敏感,。

 

4,、質(zhì)檢需求升級

　　隨著我國轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的加快推進,，以及工業(yè)化,、信息化、城鎮(zhèn)化,、市場化,、國際化的深入發(fā)展，市場對質(zhì)量服務(wù)的需求進一步增加,。傳統(tǒng)意義上的質(zhì)檢機構(gòu)僅僅涉及進出口商品檢驗,，而目前，業(yè)務(wù)范圍涉及樣品檢測,、工廠審查,、政府合約,、認證咨詢、期貨檢驗,、盤庫等業(yè)務(wù),，服務(wù)領(lǐng)域涉及制造業(yè)（包括紡織、服裝,、日用品等）,、農(nóng)業(yè)、采礦業(yè),、建筑業(yè)等各行各業(yè),。

在高速化、多元化需求下,，我國檢驗服務(wù)還需升級,。除了質(zhì)檢效率還需要提高外，全能型檢測行家偏少和精良檢測設(shè)備缺乏,，以及檢驗流程管理落后已成為目前阻礙國內(nèi)質(zhì)檢機構(gòu)高速前進的主要因素,。

 

未來

發(fā)展方向

　　我國檢驗市場正處于一個關(guān)鍵時期，既面臨嚴峻的挑戰(zhàn),，又擁有大好的發(fā)展機遇,。當(dāng)前，質(zhì)檢機構(gòu)要滿足經(jīng)濟社會進一步發(fā)展對檢驗服務(wù)的需要,，必須使檢驗機構(gòu)走向市場，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲氖袌鲋黧w,，才能為社會提供有效的檢驗服務(wù),，并促進檢驗市場的發(fā)展。借鑒發(fā)達在發(fā)展檢驗市場方面的成功經(jīng)驗和自身存在的問題,，我國檢驗市場發(fā)展方向應(yīng)該從以下四個方面著手,。

1、廣開渠道,，提高實驗室資源配置

　　實驗室資源配置是質(zhì)檢機構(gòu)發(fā)展的根本,。隨著人類社會的發(fā)展和社會科技的進步，產(chǎn)品的高科技含量也越來越高,。社會對產(chǎn)品質(zhì)量檢驗水平要求越來越高,，對實驗室檢測設(shè)備提出了較高要求。

任何一個質(zhì)檢機構(gòu)都不可能配備所有品種的檢測設(shè)備,，但是又要加強自身檢測能力和檢驗水平,，所以在實驗室檢測設(shè)備方面，要廣開渠道,。質(zhì)檢機構(gòu)要研究客戶對檢驗檢測的需求,，合理利用社會資源,，深入調(diào)查相關(guān)科研機構(gòu)的技術(shù)能力，采取與相關(guān)科研機構(gòu),、高校實驗室合作的模式,，對社會實驗室資源進行有效的整合，搭建起設(shè)備共享,、技術(shù)互通,、人才共有的技術(shù)平臺，增強自身競爭優(yōu)勢,。

2,、培育核心競爭力

　　面臨激烈的市場競爭，國內(nèi)質(zhì)檢機構(gòu)要想獲得更好的發(fā)展,，必須專注于自身核心競爭力的培育,。

培育核心競爭力，要從技術(shù),、人才,、服務(wù)、文化四方面入手,，腳踏實地的在技術(shù)保障,、人才隊伍、服務(wù)能力,、文化品牌四個重點課題上干出業(yè)績,。除此之外，一方面要求質(zhì)檢機構(gòu)不斷完善各項管理制度,，提高工作效率,，另一方面要求質(zhì)檢機構(gòu)具有較高的綜合實力，遵循市場經(jīng)濟的游戲規(guī)則,。只有建立起有效的管理體制和運行機制,， 質(zhì)檢機構(gòu)才能適應(yīng)市場經(jīng)濟社會發(fā)展的需要，抓住機遇,，實現(xiàn)跨越式發(fā)展,。

3、提高服務(wù)質(zhì)量,，增加客戶滿意度

　　市場競爭的關(guān)鍵不應(yīng)該是低價格的競爭,，而應(yīng)該是拼服務(wù)質(zhì)量的競爭。質(zhì)檢機構(gòu)要獲得生存和發(fā)展,，占領(lǐng)市場的關(guān)鍵是提供比競爭對手更好的服務(wù),，增加客戶滿意度：所有的工作都要從滿足顧客的需要出發(fā)，以提供滿足顧客需求的服務(wù)為自身的責(zé)任和義務(wù),，以使顧客滿意作為目的,；在檢驗服務(wù)過程中,，要及時與顧客溝通并信守服務(wù)承諾，包括檢驗周期,、檢驗質(zhì)量等方面的服務(wù)承諾,，以獲得良好的社會形象。

　　質(zhì)檢機構(gòu)應(yīng)把每一次檢驗服務(wù)看成是開展新服務(wù),、拓展新市場的起點,，進一步拓展質(zhì)量技術(shù)服務(wù)的內(nèi)涵和外延?？赏ㄟ^挖掘客戶需求從單一的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗延伸到重量檢驗,、監(jiān)裝監(jiān)卸、工廠檢查,、國際認證,、技術(shù)咨詢等多種服務(wù)產(chǎn)品，提供符合國際慣例,，與國際接軌的檢驗服務(wù),，倡導(dǎo)“為客戶量身定做，提供一站式全方位的服務(wù)”“一個標(biāo)準一次檢驗,、一次收費,、一證走遍全球”等服務(wù)，真正從客戶角度出發(fā),，想客戶所想,，急客戶所急。

4,、加強服務(wù)能力建設(shè)

　　加強質(zhì)檢機構(gòu)服務(wù)能力建設(shè),，必須以市場需求為導(dǎo)向，不斷提升質(zhì)檢機構(gòu)檢驗檢測和服務(wù)能力建設(shè),?？梢詮娜缦滤膫€方面入手,。

　　一是要不斷提高質(zhì)檢機構(gòu)人員綜合素質(zhì),，幫助培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人員，形成一支基礎(chǔ)扎實,、專業(yè)過硬,、保障有力的專業(yè)技術(shù)隊伍。

　　二是積極研究國際標(biāo)準,，參與制定行業(yè)標(biāo)準或標(biāo)準,，實施和應(yīng)用好客戶要求的標(biāo)準，為中國企業(yè)在國際市場經(jīng)濟競爭浪潮中提供強有力的技術(shù)保證支撐,。

　　三是要深入推進科技創(chuàng)新體系戰(zhàn)略規(guī)劃,，按照經(jīng)濟轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略任務(wù)要求,，緊貼產(chǎn)品質(zhì)量綜合監(jiān)管要求，立足經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃目標(biāo),，全面規(guī)劃科技創(chuàng)新發(fā)展方向,。

　　四是做好客戶管理，充分了解行業(yè)發(fā)展動態(tài),，幫助客戶解決一些生產(chǎn)工藝,、品質(zhì)提升、產(chǎn)品質(zhì)量等問題,，以期建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系,，最終實現(xiàn)質(zhì)檢機構(gòu)與客戶雙贏。